结合近期车主反馈与公开信息,2025 款零跑 B10 的质量问题调查呈现多维度争议。以下从核心问题、维权动态、厂商应对及行业影响四个层面展开分析:
一、核心质量问题:从续航虚标到安全隐患
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电池系统缺陷频发
大量车主反映车辆存在严重续航缩水问题,CLTC 标称 510km 的车型在实际使用中仅能达到 200-300km。部分车辆出现静置 24 小时掉电 10%(约 50km)的异常情况,经检测需更换电池包模块。更有车主在充电时遭遇控制器损坏、无法充电的故障,维修需拆解电机并更换核心部件。此类问题在高温环境下尤为突出,部分车主实测夏季开空调后续航不足官方数据的 50%。

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车身结构与装配工艺缺陷
车辆交付后暴露出多项结构性问题:前机盖积水导致金属腐蚀、喷漆不均匀;副驾 A 柱漏水引发车内积水,车身框架内部出现霉变,甚至可能威胁电池仓安全;底盘仅喷涂一层防护胶且无护板,连杆连接处生锈现象普遍。有车主指出,这些问题在新车交付时即已存在,反映出生产线品控的严重疏漏。
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智能系统与驾驶安全风险
尽管官方宣传强调激光雷达与高阶智驾功能,但实际体验中存在显著缺陷:高速领航辅助系统在无保护左转时未主动打转向灯,车道线识别偏差导致车道偏移;自动泊车对模糊车位识别能力不足,系统频繁犹豫甚至终止操作。更严重的是,部分车辆在正常行驶中出现失速、挂不上档的情况,直接威胁驾乘安全。
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二、维权困境:从个体投诉到集体行动
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个体维权遭遇推诿
车主普遍反映 4S 店与厂商互相推诿责任。例如,因电池模块问题要求退车的车主被以 “不符合三包法” 为由拒绝;A 柱漏水车主被要求接受打胶处理,而厂家拒绝对泡水车辆进行退换。部分车主尝试通过 12315 热线投诉,但杭州滨江区等地区的投诉案件被自动撤销,维权渠道形同虚设。

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集体维权初现端倪
车主在懂车帝、汽车之家等平台组建维权群组,共享检测报告与维修记录。部分车主联合委托第三方机构对续航进行鉴定,并计划通过法律途径索赔。值得注意的是,已有媒体介入调查,4S 店私下提供的检测记录显示部分故障属于 “三包法规定的严重安全问题”,但未向车主公开。
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