“9.9 元抢大牌面霜” 的醒目海报下,一行几近隐形的小字标注 “限量 3 份,其余为体验装”;“购房立减 10 万” 的宣传横幅旁,角落的免责声明写着 “仅限特定户型且需绑定车位”,类似的 “大字吸睛、小字免责” 营销套路,曾在电商促销、房产销售、医美宣传等多个领域屡见不鲜。然而随着消费者维权意识的觉醒与监管力度的加码,这种玩弄文字游戏的营销小把戏,早已走到了退场的十字路口。
“大字吸睛、小字免责” 的核心逻辑,是利用信息差误导消费者。商家往往将优惠力度、产品功效等极具诱惑力的内容,用超大字号、醒目色彩呈现在最显眼的位置,牢牢抓住大众的注意力;而限制条件、免责条款等关键信息,则以极小字号、浅淡颜色隐藏在角落,或是堆砌专业术语降低可读性。在直播间、电梯广告等快节奏场景下,消费者很难在短时间内留意到这些 “隐形陷阱”,往往在冲动消费后才发现实际权益与宣传不符,此时商家便会以 “已标注免责条款” 为由推卸责任,让消费者维权陷入被动。
这类营销套路的危害,早已超出单纯的消费纠纷范畴。在医疗美容领域,部分机构用 “一针除皱、零风险” 的大字宣传吸引顾客,却用小字标注 “效果因人而异,术后红肿属正常现象”,不仅误导消费者忽视手术风险,还可能因信息不透明引发医疗纠纷;在金融理财领域,一些平台以 “高收益、低门槛” 为噱头,将 “风险自担”“不保本” 等关键提示藏在合同末尾,极易导致普通投资者踩入理财陷阱,造成财产损失。更严重的是,这种套路会破坏市场信任,让诚信经营的商家陷入 “劣币驱逐良币” 的困境,扰乱行业正常秩序。

事实上,“大字吸睛、小字免责” 早已触碰法律红线。《消费者权益保护法》明确规定,经营者对商品或服务的宣传应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传;《广告法》也要求广告内容清晰、明白,涉及优惠条件等重要信息需显著标明。近年来监管部门的整治行动已释放出明确信号:2024 年市场监管总局开展的 “虚假违法广告专项整治” 中,就将 “利用字体大小差异隐瞒关键信息” 列为重点查处对象,多地市场监管部门已对相关商家开出高额罚单,某电商平台因促销页面 “小字免责” 问题,单季度就收到超千起行政处罚。
当法律的红线愈发清晰、消费者的眼睛愈发雪亮,“大字吸睛、小字免责” 的营销小把戏,注定会被市场和时代淘汰。只有让信息公开透明成为行业共识,才能构建健康的消费环境,让商家与消费者实现真正的双赢。