近日，多位网友反映，一款常用APP在后台自动删除手机本地相册照片，有用户甚至表示，自己存了6年的家庭合照、工作资料、生活片段被全部清空，无法恢复，引发全网对APP权限滥用和个人数据安全的强烈担忧。面对用户的质疑，该APP客服回应称，此次事件系“第三方插件故障”导致，已紧急修复，不涉及用户个人信息的读取与泄露。

        据网友爆料，此次事件主要集中在安卓用户群体，不少人晒出手机系统拦截提示截图，画面显示“检测到该APP正在尝试删除您的照片”“您的照片被该应用删除，可在应用权限设置中关闭其存储权限”。尽管部分手机的安全防护系统成功拦截了删除操作，但仍有大量用户反馈，本地相册中的照片已全部消失，其中不乏存放多年的珍贵回忆。

        市民代先生便是受影响用户之一，他表示自己使用该APP多年，从未授权其删除相册的权限，却在近日发现手机里存了6年的照片全部被清空。“有孩子从小到大的成长记录，还有家里老人的照片，以及工作上的重要截图，没有任何备份，现在一张都找不回来了。”代先生无奈表示，事发后他第一时间联系客服，却只得到“第三方插件故障”的敷衍回应。

        针对此次事件，记者以消费者身份致电该APP客服，客服人员表示，此次异常系个别安卓系统版本下，第三方插件与APP缓存清理功能冲突导致，属于小概率事件，技术人员已紧急修复问题，目前不会再出现类似情况。当被问及删除照片是否与APP获取的存储权限相关时，客服强调“并非授权权限就会导致删除，核心原因是第三方插件故障”，并建议用户可卸载重装APP，或关闭相关存储权限以保安全。

        据悉，此次事件累计已有180多位用户进线咨询，预计潜在波及用户达数百人。该APP官方称，问题仅发生在手机本地系统层面，不会读取、存储或转移用户个人数据，用户隐私及账户信息未受影响，若有照片被误删，可尝试在手机“最近删除”或“回收站”中找回，如需帮助可提供一对一技术支持。

        但不少用户反馈，即便在“最近删除”中也无法找回照片，客服后续也未给出有效的补救方案和赔偿说明。法律人士表示，根据《个人信息保护法》，APP处理个人信息（包括删除）需遵循合法、正当、必要原则，即便系“误删”，未经用户同意删除照片也已涉嫌违规，用户可通过12315、工信部投诉，或通过法律途径维权。

        此次事件再次敲响个人数据安全警钟。提醒广大用户，安装APP时需谨慎授权敏感权限，非必要不开放相册、存储等核心权限；重要照片和文件需做好多重备份，避免因APP故障、权限滥用等造成不可逆损失。同时，也呼吁相关APP平台加强技术管控，规范权限使用，及时排查故障，切实保障用户的个人数据安全，避免类似事件再次发生。