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多地春节前发文要求各大外卖平台停止“内卷式”竞争

2026-02-13

         春节临近,外卖市场迎来消费旺季,与此同时,一场针对外卖平台“内卷式”竞争的规范整治悄然展开。河南信阳、南阳、安徽蚌埠、广东汕头等多地市场监管部门密集发文,发布春节外卖合规指引,明确要求各大外卖平台立即停止低质低价的恶性内卷,摒弃拼补贴、拼价格的粗放竞争模式,守护春节期间外卖市场秩序,兼顾商家、骑手与消费者的合法权益。

         此前,外卖行业的“内卷式”竞争愈演愈烈,成为行业发展的痛点。各大平台为争夺市场份额,纷纷加码补贴力度,“满25减21”“0.01元秒杀”等优惠轮番上演,看似让消费者得了实惠,实则陷入“三输”困境。平台烧钱补贴导致持续亏损,头部平台部分季度净利润同比大幅下滑,多家企业在外卖业务上长期面临巨额亏损;中小商户被迫参与补贴活动,承担高额成本,扣除平台佣金与补贴费用后甚至亏本经营,不少商家无奈通过缩减分量、降低食材品质维持生存;骑手则被订单量裹挟,高强度奔波却难以获得合理收益,超时罚款、投诉扣钱的规则让其陷入生存压力,权益难以得到保障。这种畸形竞争,早已背离行业健康发展的初衷,也损害了多方合法权益。

         此次多地节前发文,精准直击外卖内卷的核心痛点,并非偶然,而是监管部门持续整治平台乱象的延续。监管部门明确告诫,平台不得将份额增长作为最高目标持续开展恶性补贴、低价倾销,不得通过“二选一”、大数据杀熟、技术屏蔽等不正当手段限制竞争,更严禁强制或变相强制平台内经营者参与促销活动,不得通过降低搜索排名、设置不合理门槛等方式迫使商家跟风补贴。与此同时,多地要求平台优化佣金机制,对中小商户给予费用减免扶持,保障骑手合理休息与劳动报酬,推动行业从“资本消耗”向“价值创造”转型。

         值得注意的是,此次整治行动既有监管发力,也有行业呼应。春节前,甘肃餐饮烹饪行业协会也发布倡议书,呼吁整治外卖“内卷式”竞争,指出2025年的补贴大战已将品质竞争、服务竞争转变为资本耐受力竞争,严重削弱了中小商户的议价能力。从政策背景来看,中央经济工作会议已将“深入整治‘内卷式’竞争”列为重点任务,市场监管总局也已将约谈外卖平台、整治补贴大战列为典型监管案例,此次多地节前集中发文,正是预防性监管的具体体现,旨在守住春节外卖市场的合规底线。

         停止“内卷式”竞争,不是禁止平台竞争,而是引导行业回归理性与良性发展的正轨。对于平台而言,摒弃烧钱补贴的粗放模式,深耕服务品质、优化用户体验,才能实现长期可持续发展;对于商家与骑手而言,摆脱补贴裹挟与生存压力,才能专注提升服务与配送质量;对于消费者而言,告别低质低价的短期实惠,才能获得更安全、优质的外卖服务,最终实现多方共赢。

         春节是消费旺季,更是行业规范的试金石。多地节前的监管发声,为外卖行业敲响了警钟,也勾勒出良性发展的蓝图。期待各大外卖平台积极响应监管要求,主动摒弃内卷思维,坚守合规底线,让春节外卖市场既有烟火气,更有规范度,推动外卖行业在理性竞争中实现高质量发展,守护好每一份舌尖上的温暖与安心。

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