2月6日一早,阿里巴巴旗下千问App正式上线“春节30亿大免单”活动,以“AI一句话免费点奶茶”为噱头,推出高额免单福利,迅速引爆全网参与热情。然而,这场声势浩大的引流活动,却因突如其来的流量洪峰陷入混乱,千问App大面积卡顿、无法下单,全国多地奶茶门店因爆单不堪重负被迫临时歇业,原本的福利狂欢沦为一场多方尴尬的闹剧。
此次千问App的奶茶免单活动,凭借极低门槛和丰厚福利吸引了海量用户参与。活动规则明确,所有用户更新App后可直接领取一张25元无门槛免单卡,每邀请一名新用户下载,双方还可各得一张免单卡,每人最多可领取21张,相当于525元消费权益,且免单卡在全国30多万家奶茶店通用,涵盖蜜雪冰城、瑞幸、霸王茶姬等主流品牌。诱人的福利让活动迅速发酵,不少用户组团参与拉新,一时间千问App迎来前所未有的流量冲击。
流量的爆发式增长,首先压垮了千问App的服务器。活动上线后不久,大量网友反馈App出现严重卡顿,“千问请客”页面无法点击,发送点单指令后频繁弹出“系统开小差了,稍后再试”“活动太火爆,请稍后再试”的提示。有用户表示,更新App时进度条推进缓慢,即便成功领取免单卡,也无法完成下单付款和分享操作,甚至出现拉新次数被“吞噬”的情况,不少网友吐槽活动准备不足,质疑平台缺乏完善的压力测试。

面对App卡顿的争议,千问官方迅速回应,称正紧急加资源全力保障运行,并透露活动上线不到4小时下单量已突破200万单,5小时更是飙升至500万单,同时提醒用户免单卡使用期限延长至2月23日,建议拥堵时段稍晚下单。然而,官方的安抚并未缓解混乱,流量洪峰的影响迅速传导至线下奶茶门店,引发新一轮连锁反应。
线下门店的爆单程度远超预期,不少门店陷入“瘫痪”状态。据记者探访,多地奶茶店订单量激增,部分霸王茶姬门店爆单量达1400多杯,店员连续忙碌数小时仍无法消化订单,直言顾客点单后最少需排队数小时。由于订单过多、人手不足,且部分订单无人接单,多家奶茶门店被迫选择临时闭店,以此缓解运营压力,这一情况也让不少成功下单的用户陷入“下单易、取餐难”的困境。

除此之外,活动还遭遇微信平台的限制,千问活动分享链接因被判定存在诱导行为被微信屏蔽,用户只能通过复制口令、跳转浏览器的方式分享,进一步影响了活动体验。业内人士分析,千问此次投入30亿开展活动,核心是借春节流量高峰引流,推动“AI+本地生活”闭环构建,但过于仓促的筹备的导致流量管控和线下衔接出现漏洞。
这场福利活动的初衷是双赢,既为用户送上实惠,也为平台和线下门店引流,但其暴露的问题不容忽视。流量洪峰不仅考验着平台的技术承载力,也检验着活动的统筹规划能力。对于千问而言,如何妥善解决当前卡顿、拉新争议,完善后续服务,将“薅羊毛”的临时用户转化为忠实用户,才是此次活动的关键。毕竟,一场成功的引流活动,不仅需要诱人的福利,更需要扎实的筹备和完善的服务作为支撑。